Condiciones de Compra

1. Compra y uso

En Regala Experiencias podrás comprar tres tipos de productos: experiencias, tarjetas regalo de Regala Experiencias y tarjetas regalo de cada uno de las empresas que ofertan sus experiencias y actividades.

1.1 Experiencias

Con cada experiencia que compres recibirás un código canjeable por una reserva para el número de personas y la experiencia que hayas elegido. Este código está sujeto a las siguientes condiciones:

• Un código le permite enviar una solicitud de reserva. Con cada código puede solicitar una reserva en la empresa asociada.
• Una reserva no será efectiva hasta que la empresa organizadora la haya confirmado. Cuando envíe una solicitud de reserva, esta deberá ser confirmada o cancelada por la empresa organizadora. Usted será notificado de la resolución mediante correo electrónico. Si no fuese así, por favor póngase en contacto con la empresa o el equipo de Regala Experiencias. Recuerde revisar su carpeta de correo electrónico no deseado o spam.
• Una reserva representa un acuerdo legal entre cliente y la empresa organizadora de la experiencia. Cuando ambos acuerdan una fecha y hora de reserva, establecen un contrato sobre el momento en el que la empresa organizadora canjeará el código de reserva por la experiencia asociada. Llegado dicho momento, el código se considerará canjeado y no se podrá volver a realizar una nueva reserva.
• La fecha de esta reserva deberá estar entre la fecha de inicio y de caducidad del código. Cada experiencia dispone de un tiempo específico para ser canjeada desde la fecha de compra que puede consultar en la propia página de la experiencia. La fecha de inicio y de caducidad de cada código se calcula en el momento en que se genera dicho código. Tenga en cuenta que al ser calculado cuando se genera el código, las fechas de inicio y caducidad de los códigos ya generados no sufrirán modificaciones si la empresa organizadora modifica el periodo de validez de una experiencia.
• La primera fecha disponible para realizar una reserva será calculada en tiempo real en el momento de realizar la reserva, y está determinada por el tiempo que la empresa organizadora necesita para organizar la experiencia, con independencia de la fecha de inicio citada en el punto anterior.
• La fecha y hora de reserva debe coincidir con las fechas y horas que la empresa organizadora ha configurado como horario de reservas. El horario de reservas mostrado en la ficha de la empresa organizadora en el momento de la compra del bono puede sufrir modificaciones. En el momento de realizar la reserva, compruebe los horarios disponibles. El horario de reservas establecido tiene carácter general, y puede no ser válido para realizar una reserva en algunos casos concretos, como por ejemplo, si la empresa organizadora está cerrada por vacaciones, avería o cualquier otra causa.
• Usted puede cancelar una reserva confirmada por la empresa organizadora, o que no haya sido respondida, de forma general hasta 7 días antes de la fecha de reserva. Este plazo puede variar en cada experiencia. Consulte las «Condiciones» de cada experiencia para conocer el plazo concreto de cada una de ellas.
• Una empresa organizadora no podrá cancelar un reserva que le haya confirmado previamente.
• Este bono regalo es de un solo uso y perderá su validez tras la hora y fecha reservada y confirmada. Si usted no acude a la experiencia, no podrá volver a usar la misma.
• Las condiciones que figuran en la pestaña «descripción» de cada experiencia son las últimas informadas por parte de la empresa organizadora. Es habitual que a lo largo del año se produzcan variaciones. Si quiere estar seguro de las condiciones que regirán su experiencia consúltelo a la empresa organizadora en el momento de realizar la reserva. Es posible que la pestaña «descripción» no esté actualizada.

Las reservas solicitadas pueden tener cualquiera de lo siguientes estados, los cuales definen las características de los códigos de reserva con los que fueron realizadas:

• Pendiente: existe una solicitud de reserva la cual aún no ha sido respondida por la empresa organizadora. No es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado.
• Confirmada: existe una solicitud de reserva la cual ha sido confirmada por la empresa organizadora. No es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado. Podrá cancelar esta reserva hasta 7 días antes de la fecha de reserva.
• Cancelada por la empresa organizadora: existe una solicitud de reserva la cual ha sido cancelada por la empresa organizadora. Es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado.
• Cancelada por el cliente: existe una solicitud de reserva la cual ha sido cancelada por el cliente. Es posible solicitar una nueva reserva con el código asociado.
• Completada: existe una solicitud de reserva confirmada por la empresa organizadora con fecha y hora anterior al momento actual. Se entiende en este estado que el código ya ha sido canjeado y por tanto no se puede solicitar una nueva reserva con él.
• Cupón caducado: la fecha actual es posterior a la fecha de caducidad del código o la última fecha en la que puede solicitar una reserva. Este código ha quedado invalidado y no permite solicitar nuevas reservas.

1.2. Tarjetas regalo

Existen dos tipos de Tarjetas Regalo. Las Tarjetas Regalo propias de cada empresa organizadora y las Tarjetas Regalo Generales Regala Experiencias.

1.2.1. Tarjetas regalo PROPIAS DE CADA EMPRESA ORGANIZADORA DE EXPERIENCIAS

Usted podrá comprar y regalar tarjetas regalo propias de laS empresaS organizadoraS por las cantidades indicadas recibiendo usted o la persona designada un código de reserva, con el que usted o la persona que usted designe podrá realizar una reserva en la empresa organizadora del que haya adquirido la tarjeta regalo a través de la web: www.regalaexperiencias.com. Este código de reserva está sujeto a las mismas condiciones descritas en el punto 1.1 para los códigos de reserva de las experiencias, con salvedad que no están vinculados a una experiencia concreta para un número de personas.

Una vez usted, o la persona designada, acuda a la empresa organizadora tendrá un saldo para gastar en el mismo igual al valor de la tarjeta que haya adquirido y que con el que podrá disfrutar de los servicios que ofrezca en ese momento la empresa organizadora. Esta tarjeta regalo se canjeará íntegramente en el momento de disfrutarla hasta el máximo de su valor, no pudiendo ser devuelto en ningún caso ninguna cantidad de dinero que no llegase a gastarse en la misma visita, ni por parte de la empresa organizadora ni por parte de Regala Experiencias. Cualquier consumo que exceda del valor de la tarjeta regalo, deberá ser abonado por la persona o personas que disfruten de dicho servicio.

A modo de ejemplo:

• Tarjeta regalo por valor de 50 euros. Al acudir a la empresa organizadora la factura de los servicios o experiencias asciende a 49,5 euros. Los 0.5 euros restantes no le serán devueltos.
• Tarjeta regalo por valor de 50 euros. Al acudir a la empresa organizadora la factura de los servicios o experiencias asciende a 50,5 euros. Se deberán abonar 0,5 euros en el momento de disfrutar de los servicios o experiencias.

1.2.2. Tarjetas regalo Regala Experiencias

Con cada tarjeta regalo que compres recibirás un codigo descuento para realizar compras en regalaexperiencias.com. El saldo del código descuento será seleccionado durante el proceso de compra.

Las tarjetas regalo están sujetas a las siguientes condiciones:

• El saldo del código descuento viene expresado en euros, y será válido para comprar experiencias por valor igual o menor al del saldo del código descuento durante los 365 días siguientes a la compra de la tarjeta regalo.
• Por cada compra que realice usando un código descuento vinculado a una tarjeta regalo, se descontará del saldo de dicho código descuento el importe descontado de la compra.
• Cuando el saldo del código descuento llegue a 0, quedará inutilizado.
• Puede usar más de un código descuento vinculado a una tarjeta regalo en cada compra.
• El saldo del código descuento vinculado a una tarjeta regalo sólo se aplicará al precio de la experiencia o tarjeta regalo de cada empresa organizadora, en ningún caso se aplica a los gastos de envío, ni se puede utilizar para comprar otras tarjetas regalo generales Regala Experiencias.

2. Devoluciones

Se permite la devolución de una experiencia o tarjeta regalo comprado durante los 14 días siguientes a la compra siempre y cuando no haya sido usado. Para tramitar la devolución debe enviar un correo electrónico a hola@regalaexperiencias.com con el asunto «devolución» indicando el número de pedido y la experiencia o tarjeta regalo que desea cancelar. La devoluciones de las compras, dentro del plazo indicado, no tienen coste alguno. La devolución se hará a más tardar, en los 20 siguientes días hábiles desde la recepción del email.

3. Envío

Durante el proceso de compra, usted puede elegir la forma de envío de cada bono de forma individual entre:

Email:

Recibirá de forma gratuita el bono en el correo electrónico indicado.

Email + sobre regalo:

Recibirá el bono en un sobre regalo además de en el correo electrónico indicado. A continuación puede ver la tarjeta que recibirá en la dirección indicada:

Por favor tenga en cuenta que todos los bonos enviados en sobre regalo dentro de un mismo pedido, se enviarán a una misma dirección. Si desea enviar sobres regalos a diferentes direcciones, debe realizar pedidos (compras) diferentes, una por cada dirección. El coste del envío «Email + sobre regalo» es de 9,90 euros.

4. Formas de pago

Puede pagar sus compras mediante tarjeta de crédito Visa/Mastercard o Bizum. El pago se realiza directamente en una plataforma segura ofrecida por el Banco Sabadell.

5. Edad mínima de compra

Pueden realizar compras en esta página web mayores de 16 años.